Bu politika, Wanan Daily üzerinden satın alınan ev, mobilya ve günlük yaşam ürünlerine ilişkin iade ve geri ödeme işlemlerini kapsar. İade talepleri; ürünün niteliği, sipariş bilgileri, iade nedeni ve geçerli kurallar çerçevesinde değerlendirilir. Bu politikadaki hiçbir açıklama, tüketicilerin geçerli mevzuattan doğan zorunlu haklarını sınırlandırmaz.
İade Koşulları ve Başvuru Süresi
Siparişiniz için geçerli iade süresini ve iade koşullarını öğrenmek üzere https://wanandaily.com/contact-us/ üzerinden bizimle iletişime geçin. İade talebinizi mümkün olan en kısa sürede iletmeniz, sürecin yürütülmesini kolaylaştırır. Bu yönlendirme, yasal iade veya cayma haklarınızın kullanımını ek bir onay şartına bağlamaz.
- Genel olarak, iade edilecek ürünün kullanılmamış, makul ölçüde iyi durumda ve mümkünse teslim alındığı haliyle olması beklenir. Ürünü niteliğini ve işlevini anlamak için gerekli ölçüde incelemenizden doğan haklarınız saklıdır.
- Ürünle birlikte verilen aksesuarları, parçaları ve belgeleri, ilgili olduğu ölçüde iade gönderisine ekleyin. Orijinal ambalajı mümkünse koruyun; ambalajın bulunmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
- İade gönderisinde ürünün zarar görmesini önleyecek, ürünün niteliğine uygun koruyucu paketleme kullanın.
- Varsa kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler, hijyen açısından özel koşullara tabi ürünler, çabuk bozulabilen ürünler ya da bazı sarf malzemeleri için farklı iade koşulları veya istisnalar söz konusu olabilir. Bunların uygulanabilirliği, ürünün niteliğine, ürün sayfasındaki açıklamalara ve geçerli kurallara göre belirlenir; tüm ürünler bu istisnalar kapsamında değildir.
İade Başvurusu Nasıl Yapılır?
- https://wanandaily.com/contact-us/ üzerinden bizimle iletişime geçerek sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve talebinizin nedenini paylaşın. Hasar veya kusur söz konusuysa, değerlendirmeyi kolaylaştırmak için mümkün olduğunda fotoğraf da ekleyebilirsiniz.
- Siparişinize uygun iade koşulları, gönderim yöntemi ve iade adresi hakkında iletilecek yönlendirmeleri alın. Ürünü göndermeden önce doğru iade adresini teyit edin.
- Ürünü, paylaşılan talimatlara uygun şekilde paketleyip gönderin. Gönderi belgesini ve varsa takip numarasını süreç tamamlanıncaya kadar saklamanız önerilir.
- İade gönderisi teslim alındığında ürün ve talep incelenir. Değerlendirme sonucu ve uygulanacak işlem hakkında size bilgi verilir; geri ödeme gereken durumlarda ödeme süreci başlatılır.
Geri Ödemeler
Geri ödemeler, kural olarak sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Bunun mümkün olmadığı durumlarda, geçerli kurallara uygun alternatif bir yöntem sizinle görüşülerek belirlenir.
Geri ödenecek tutar ve varsa teslimat ücreti gibi ilgili kalemler, iade nedeni ve uygulanabilir kurallar doğrultusunda değerlendirilir. Geri ödeme işleminin durumu hakkında size bilgi verilir. Tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi, bankanıza ya da ödeme hizmeti sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir.
İade Kargo Ücretleri
İade kargo ücretinin kime ait olacağı; iade nedeni, ürünün durumu ve geçerli kurallar dikkate alınarak belirlenir. Gönderimden önce kullanılacak yöntem ve olası ücretler hakkında bizimle iletişime geçin. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin talepler, yalnızca fikir değişikliği nedeniyle yapılan iadelerden ayrı değerlendirilir.
Değişim
Değişim olanağı; stok durumuna, ürünün durumuna ve talebin ayrıntılarına bağlıdır. Değişim talebinizi ürünü göndermeden önce bizimle paylaşarak uygun seçenekleri ve izlenecek adımları teyit edin. Bu açıklama, ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınızı sınırlandırmaz.
Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler
Ürününüz ayıplı, hasarlı, eksik parçalı veya siparişinizden farklı şekilde teslim edildiyse, durumu fark ettiğinizde bizimle iletişime geçin. Sipariş bilgileri ile sorunun açıklamasını paylaşmanız ve mümkünse ürünün, ambalajın veya kargo etiketinin fotoğraflarını iletmeniz incelemeye yardımcı olur.
Bu talepler, genel iade istisnalarından ve fikir değişikliğine dayalı iadelerden ayrı ele alınır. Ürünün durumuna ve geçerli kurallara göre onarım, değişim, bedel indirimi veya geri ödeme gibi uygulanabilir çözüm seçenekleri değerlendirilir. Ambalajın açılmış olması veya kusurun kullanım sırasında anlaşılması, tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
İletişim
İade, geri ödeme veya değişim talebiniz için Wanan Daily ile iletişim sayfamız üzerinden görüşebilirsiniz: https://wanandaily.com/contact-us/. Talebinizde sipariş numaranızı ve ilgili ürün bilgilerini belirtmeniz, size uygun yönlendirmeyi sunmamıza yardımcı olur.
