Teslimat Bölgeleri
Wanan Daily, ödeme sayfasında seçilebilen ülke ve bölgelere uluslararası gönderim yapar. Teslimat adresiniz için sunulan gönderim seçeneklerini ödeme sırasında kontrol edebilirsiniz. Ödeme sayfasında seçilemeyen ülke veya bölgelere teslimat sunulmaz.
Siparişlerin Hazırlanması ve Gönderimi
Siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanma sürecine alınır. Hazırlık süresi; ürünlerin stok durumuna, siparişin içeriğine ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir. Siparişinize ilişkin hazırlık ve gönderim bilgileri, mevcut olduğunda ödeme aşamasında veya sipariş onayında paylaşılır.
Siparişin onaylanması, paketin taşıyıcıya teslim edildiği anlamına gelmez. Gönderimi etkileyen bir durum ortaya çıkarsa, siparişinizde belirttiğiniz iletişim bilgileri üzerinden sizi bilgilendiririz.
Tahmini Teslimat Süresi
Adresinize ve seçtiğiniz gönderim yöntemine ilişkin tahmini teslimat bilgileri, mevcut olduğunda ödeme sayfasında, gönderim seçeneklerinde veya sipariş onayında gösterilir. Siparişin hazırlanması ile taşıma süreci farklı aşamalardır.
Teslimat tahminleri kesin varış tarihi taahhüdü değildir. Süreler; varış noktasına, taşıyıcıya, yoğun dönemlere, gümrük işlemlerine ve uzak bölgelere yapılan teslimatlara bağlı olarak değişebilir.
Kargo Ücretleri, Vergiler ve Diğer Masraflar
Kargo ücreti; teslimat adresine, seçilen gönderim yöntemine ve siparişin özelliklerine göre değişebilir. Geçerli kargo ücreti için ödeme sayfasında gösterilen tutar esas alınır. Siparişinizi tamamlamadan önce toplam tutarı ve varsa ek ücretleri kontrol etmenizi öneririz.
Vergilerin sipariş tutarına dahil olup olmadığı, ödeme sırasında sunulan bilgilere göre değerlendirilmelidir. Uluslararası gönderilerde, varış ülkesinin mevzuatına bağlı olarak gümrük vergisi, ithalat vergisi, gümrük işlem ücreti veya benzeri ek masraflar doğabilir. Bu masrafların ödeme sırasında tahsil edildiği ya da sipariş tutarına dahil olduğu açıkça belirtilmiyorsa, teslimat veya gümrük işlemleri sırasında alıcıdan ayrıca tahsil edilmesi gerekebilir.
Gümrük makamları veya taşıyıcı, işlemlerin tamamlanması için alıcıdan bilgi, belge ya da ödeme isteyebilir. Bu taleplerin zamanında karşılanmaması teslimatı geciktirebilir veya paketin iade edilmesine neden olabilir.
Sipariş Takibi
Seçilen gönderim yöntemi takip hizmeti sunuyorsa, takip numarası veya takip bağlantısı gönderim sonrasında mevcut olduğunda paylaşılır. Takip bilgilerinin taşıyıcının sisteminde görünmesi ve ilk hareketin kaydedilmesi zaman alabilir.
Takip hizmetinin kapsamı ve güncelleme sıklığı, taşıyıcıya ve varış noktasına göre değişir. Her gönderim yöntemi gerçek zamanlı ya da teslimatın tüm aşamalarını kapsayan takip sağlamayabilir. Takip bilgilerinizle ilgili bir sorun yaşarsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Adres ve Teslimat Sorunları
Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce alıcı adını, açık adresi, posta kodunu ve iletişim bilgilerini kontrol edin. Hatalı veya eksik bilgi fark ederseniz en kısa sürede bize ulaşın. Siparişin hazırlanma veya taşıma aşamasına bağlı olarak adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.
- Hatalı ya da eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde, adresin düzeltilmesi veya yeniden gönderim seçenekleri siparişin durumuna ve taşıyıcının kurallarına göre değerlendirilir.
- Alıcının adreste bulunmaması halinde yeniden teslimat, teslim alma noktasından alım veya bekletme seçenekleri taşıyıcının uygulamalarına bağlıdır. Varsa teslimat bildirimindeki yönlendirmeleri ve teslim alma süresini takip etmeniz gerekir.
- Paketin teslim alınmaması, teslimatın reddedilmesi veya adres sorunu nedeniyle geri gönderilmesi halinde, paket durumu ve iade nedeni incelenerek uygun sonraki adım sizinle paylaşılır.
Yeniden gönderim veya iade taşıması ek ücret gerektiriyorsa, uygulanabilir tutar ve seçenekler işlem öncesinde size bildirilir. Sorunun bizden kaynaklandığı durumlarda çözüm sorumluluğunu üstleniriz; yasal tüketici haklarınız saklıdır.
Teslimat Gecikmeleri
Yoğun alışveriş dönemleri, resmî tatiller, olumsuz hava koşulları, taşıyıcıların operasyonel aksaklıkları, gümrük kontrolleri ve uzak bölgelere yapılan teslimatlar gecikmeye yol açabilir. Bu durumlar tahmini süreleri etkileyebilir.
Siparişiniz beklenen süre içinde ulaşmazsa veya takip durumunda olağan dışı bir durum görürseniz bize ulaşın. Mevcut gönderi bilgilerini inceleyerek, gerektiğinde taşıyıcıyla durumu araştırır ve izlenebilecek adımlar hakkında sizi bilgilendiririz.
Bizimle İletişime Geçin
Gönderim seçenekleri, teslimat durumu veya adres düzeltme talepleriniz için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz: https://wanandaily.com/contact-us/
Talebinizin incelenmesini kolaylaştırmak için sipariş numaranızı ve yaşadığınız sorunun kısa açıklamasını paylaşın.
